Garanzia e resi

Garanzia sui motori

La garanzia viene indicata nel preventivo o nella proposta commerciale in base alla tipologia del motore, alla sua disponibilità, allo stato del prodotto e alle condizioni specifiche di vendita.

Prima dell’acquisto vengono comunicati, ove applicabili, durata della garanzia, modalità di attivazione, documentazione necessaria, tempi di gestione e condizioni richieste per l’eventuale assistenza post-vendita.

Per i motori usati, revisionati o ricondizionati, la garanzia riguarda i difetti coperti dalle condizioni di vendita e non comprende danni causati da montaggio errato, uso improprio, manomissioni, mancata manutenzione, utilizzo di componenti non idonei o installazione effettuata senza rispettare le procedure tecniche previste.

Condizioni per la validità della garanzia

Per poter gestire correttamente una richiesta di garanzia, il motore deve essere installato da personale qualificato e secondo le buone pratiche tecniche del settore. Al momento del montaggio devono essere verificati e, se necessario, sostituiti i componenti soggetti a usura o collegati al corretto funzionamento del motore.

• Verifica preventiva del codice motore e della compatibilità con il veicolo.
• Installazione effettuata da officina o personale tecnico qualificato.
• Sostituzione o controllo di filtri, olio, cinghie, distribuzione, liquidi e componenti ausiliari quando necessario.
• Assenza di manomissioni, modifiche non autorizzate o utilizzo improprio del motore.
• Comunicazione tempestiva di eventuali anomalie prima di continuare a utilizzare il veicolo.
• Conservazione di fatture, ricevute, diagnosi e documentazione relativa al montaggio.

Cosa non è coperto

Salvo diverse condizioni indicate nel preventivo o nella documentazione di vendita, la garanzia non copre problematiche causate da fattori esterni al motore fornito o da interventi non corretti successivi alla consegna.

• Danni causati da montaggio errato o incompleto.
• Danni dovuti a mancata lubrificazione, surriscaldamento o utilizzo di liquidi non idonei.
• Problemi derivanti da centraline, iniettori, turbina, impianto di raffreddamento o componenti non inclusi nella fornitura.
• Usura ordinaria coerente con la natura di un motore usato.
• Manomissioni, modifiche o interventi non autorizzati.
• Costi di manodopera, fermo veicolo, traino, diagnosi o componenti accessori, salvo diverso accordo scritto.

Le esclusioni possono variare in base al tipo di motore, alla proposta commerciale e agli accordi indicati nella documentazione di vendita.

Motori usati, revisionati e ricondizionati

I motori usati possono presentare normale usura compatibile con età, chilometraggio, provenienza e condizioni generali del componente. Per questo motivo la valutazione della garanzia tiene conto della natura del prodotto acquistato.

I motori revisionati o ricondizionati possono essere soggetti a condizioni diverse, in base al tipo di lavorazione effettuata, ai componenti sostituiti e alla documentazione fornita al momento della vendita.

Richiesta di assistenza in garanzia

In caso di anomalia, il cliente deve sospendere l’utilizzo del veicolo e contattare tempestivamente l’assistenza, fornendo tutte le informazioni necessarie per aprire la verifica tecnica.

Le richieste prive di documentazione sufficiente potrebbero richiedere tempi più lunghi o non poter essere valutate correttamente.

Resi e diritto di recesso

Per gli acquisti conclusi a distanza da consumatori, il diritto di recesso può essere esercitato nei termini previsti dalla normativa applicabile, salvo esclusioni o limitazioni previste dalla legge.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo delle parti fornite, non installato, non manomesso e correttamente imballato. Eventuali diminuzioni di valore causate da una manipolazione non necessaria del bene potranno essere valutate secondo le condizioni applicabili.

In caso di acquisti effettuati da professionisti, officine, rivenditori o soggetti con partita IVA, le condizioni di reso possono essere disciplinate dagli accordi commerciali indicati nel preventivo o nella conferma d’ordine.

Prodotti non idonei al reso

Salvo diverso accordo scritto o diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, il reso potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:

• Motore già montato, utilizzato o manomesso.
• Prodotto danneggiato per trasporto non corretto o imballaggio insufficiente.
• Componenti mancanti rispetto alla fornitura originaria.
• Richiesta oltre i termini previsti.
• Prodotto ordinato sulla base di dati errati forniti dal cliente.
• Motore modificato, aperto o alterato senza autorizzazione.

Compatibilità e responsabilità sui dati forniti

La corretta identificazione del motore dipende dai dati comunicati dal cliente. Targa, codice motore, libretto, marca, modello, anno, cilindrata e alimentazione sono elementi fondamentali per evitare errori di compatibilità.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente tutti i dati riportati nel preventivo. Eventuali errori nei dati forniti possono incidere su compatibilità, tempi di consegna, gestione del reso e condizioni di garanzia.

Spedizione di rientro

Quando è necessario restituire un motore, la spedizione deve essere concordata con l’assistenza. Il prodotto deve essere fissato su supporto idoneo, protetto da urti, svuotato dai liquidi se richiesto e imballato in modo sicuro.

I costi e le responsabilità della spedizione di rientro vengono gestiti in base alla motivazione del reso, alla tipologia di vendita, alle condizioni commerciali applicabili e alla normativa vigente.

Rimborsi e sostituzioni

Dopo il rientro del prodotto e la verifica delle condizioni, l’assistenza comunica l’esito della valutazione. Quando previsto, il rimborso, la sostituzione o altra soluzione commerciale vengono gestiti secondo le condizioni indicate nella proposta di vendita e secondo la normativa applicabile.

Eventuali rimborsi possono essere sospesi fino alla ricezione del prodotto o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, quando previsto dalle condizioni applicabili.

Assistenza post-vendita

Il nostro supporto post-vendita ha l’obiettivo di aiutare il cliente nella gestione di dubbi tecnici, richieste di documentazione, verifiche di compatibilità e segnalazioni successive all’acquisto.

Per velocizzare la gestione, consigliamo di indicare sempre numero ordine, dati del veicolo, codice motore, descrizione dettagliata del problema e recapiti aggiornati.

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Nota sulle condizioni applicabili

Le informazioni presenti in questa pagina hanno carattere generale. Le condizioni effettive di garanzia, reso e assistenza sono quelle indicate nel preventivo, nella conferma d’ordine, nella fattura o nella documentazione commerciale fornita al cliente.

In caso di differenze tra questa pagina e le condizioni specifiche concordate per una determinata fornitura, prevalgono le condizioni indicate nella documentazione commerciale, nel rispetto della normativa applicabile.

Ultimo aggiornamento: 16/05/2026